Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vairex queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y componentes entregados.
• Aportar el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:

📧 vairex.2026@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Dirección de devolución:

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No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si al recibir tu pedido observas que el producto ha llegado dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Es recomendable adjuntar fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución con la mayor rapidez posible.

Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados de forma inadecuada.
• Productos que no conserven su embalaje original.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Productos adquiridos en promociones especiales cuando así se indique expresamente.

Si tienes cualquier duda sobre si tu producto puede devolverse, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido realizado desde un país de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea vigente.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.
• En perfecto estado.
• Con su embalaje original.
• Con todos sus accesorios.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

📧 vairex.2026@gmail.com